联系方式总览
本站由编辑团队直接运营，没有外包客服。所有咨询、纠错、合作与举报均通过以下渠道处理。为保证响应效率，请按事项类型选择对应渠道，避免重复提交。
| 渠道 | 信息 | 适用事项 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、盒子使用、一般咨询 | 24 小时内 |
| 开服提交邮箱 | [email protected] | 提交新开服信息、改点通知 | 24 小时内核验 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 跑路服举报、虚假爆率、恶意跳转 | 48 小时内核查 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 推广位、数据合作 | 3 个工作日 |
| 在线客服 | 盒子内「在线客服」入口（工作日 9:00–21:00） | 实时问题、紧急故障 | 5～30 分钟 |
| 玩家交流群 | 群号见盒子「我的 → 加入交流群」 | 玩家互助、开服讨论 | 实时 |
工作时间与服务承诺
工作时间：周一至周日 9:00–21:00（法定节假日不休，但响应可能延迟至 12 小时内）。开服提交与举报为 7×24 接收，核验在工作时间内进行。
服务承诺：
- 邮件咨询：24 小时内首次回复，复杂问题 48 小时内给出处理方案。
- 开服提交：24 小时内完成核验，通过后 2 小时内上线；未通过会说明原因（如信息不全、重复提交、疑似跑路服）。
- 跑路服举报：48 小时内完成核查，确认后加入黑名单并在服务器详情页标注。
- 盒子故障：影响使用的严重故障（如无法启动、提醒失效）优先处理，目标 24 小时内发布修复版本。
我们不提供游戏内问题的直接处理（如装备丢失、充值未到账），这类问题请联系对应服务器的 GM。若 GM 失联且涉及跑路，可通过举报邮箱提交证据，我们会标记该服并纳入黑名单。
各部门与业务线联系指引
开服监测组
负责开服信息收录、核验与改点更新。若你发现某服开区时间与实际不符，或提交新服信息，请发至 [email protected]，邮件标题格式建议为「【开服提交】服务器名 + 版本 + 开区时间」。
版本评测组
负责爆率实测、回收机制核查与长久服认证。若你认为某服的爆率与宣传严重不符，请提供实测截图（含时间戳）与掉落记录，发至 [email protected]。
工具开发组
负责游戏盒子客户端与网页版。盒子使用问题（安装失败、提醒不推送、闪退）请优先使用盒子内「设置 → 反馈」，该渠道会自动附带版本号与日志，处理效率高于邮件。
商务合作
推广位、数据接口、内容合作请发至 [email protected]。我们接受私服运营方的推广合作，但要求：服务器需通过基础安全检测、推广位明确标注「推广」、不接受赌博类与强制捆绑类合作。
常见问题与快速解答
提交的开服信息多久能上线？
核验通过后 2 小时内上线。若你的服务器是首次提交，建议同时提供登录器下载地址与版本说明，可加快核验。
为什么我的服务器被列入黑名单？
常见原因：开服 72 小时内关服、恶意回档、虚假爆率被多次举报、强制捆绑软件。若你认为误判，可发申诉邮件至 [email protected]，附开服记录与玩家反馈，我们会在 48 小时内复核。
盒子下载后无法安装怎么办？
PC 端请确认系统为 Windows 10 64 位及以上，并临时关闭杀毒软件的「主动防御」；安卓端请确认已允许「未知来源安装」，且系统版本不低于 Android 8.0。若仍失败，请通过盒子反馈渠道或客服邮箱提供截图。
能否帮忙找回游戏账号或充值？
不能。本站不是游戏运营方，无法访问任何服务器的用户数据库。账号与充值问题只能联系对应服的 GM。若 GM 失联，请走举报流程。
合作推广如何计费？
推广位按位置与时长计费，具体报价请邮件咨询。我们不按充值分成，也不参与服务器运营，仅提供展示位与数据服务。